Area 01 di 4
Ospiti e casa: tredici sezioni per la giornata operativa.
Inbox, assistente AI, WhatsApp, check-in e adempimenti, reputation. Quello che entra dall'ospite alimenta alert, pulizie e rendiconto senza essere ricopiato.
01Tutto collegato
29 sezioni. Una sola base dati.
Una prenotazione alimenta chat, check-in, pulizie e rendiconti. Ogni area lavora sullo stesso contesto, con accessi e responsabilità definiti.
Clicca una sezione per leggere cosa fa.
Come si presenta
05.1Inbox
Ospiti e casa
Ogni conversazione, con il contesto giusto.
Messaggi, traduzioni e dettagli del soggiorno nella stessa vista. L'assistente prepara le risposte; il team verifica e interviene dove serve.
- Tradottooriginale sempre allegato
- Bozza pronta3 opzioni con le fonti
- Tempi di rispostamisurabili per canale
Lungomare 12
Possiamo lasciare i bagagli?
Bozza prontaCasa Oliva
Grazie per le indicazioni!
RisoltaTerrazza Blu
A che ora è il check-out?
Da rispondereLungomare 12
05.2Il cervello
Ospiti e casa
L'AI lavora entro le regole che scegli.
Decidi per argomento e proprietà quando suggerire, quando attendere una conferma e quando inviare. Reclami, guasti e rimborsi restano al team.
- Messaggio ricevuto
- Tradotto
- Capito
- Esito
We land at 11pm, is late check-in ok? And what's the wifi password?
Atterriamo alle 23, va bene il check-in tardi? E qual è la password del wifi?
Hi Sarah! Late check-in is no problem: the keypad works around the clock and the code arrives the morning of your arrival. Wi-Fi: CasaTrastevere / benvenuti22. Safe travels!
Fonti: fatti della casa (accessi, Wi-Fi) · knowledge base (orari check-in)
Registrato: inviato dall'AI · modalità auto · 2 crediti
Matrice di autonomia · per casa, per argomento
| Argomento | Rischio | Modalità |
|---|---|---|
| Informazioni check-in | basso | auto |
| Wi-Fi e accessi | basso | auto |
| Deposito bagagli | basso | auto con ritardo |
| Late check-out | medio | suggerisci |
| Lamentela pulizie | alto | bloccato |
| Richiesta rimborso | critico | bloccato |
Promozione settimanale: un argomento sale di livello solo con campioni sufficienti e accettazione alta. Se le bozze vengono riscritte, scende.
Reclami, guasti, rumore, rimborsi, cancellazioni, minacce di recensione e sicurezza non passano mai in automatico: nessuna impostazione può sbloccarli.
1 credito = 1 operazione AI. Una conversazione completa consuma in media circa 24 crediti: 11 analisi, 10 traduzioni, 2 bozze, 1 agente.
05.3Operativo
Ospiti e casa
Team e attività collegati alla proprietà.
Conversazioni, interventi e spese restano associati alla casa. Chi prende in carico un lavoro trova il contesto senza ricostruirlo tra messaggi e telefonate.
- Via Cavour 183 gruppi collegati
- Spesa da foto24,90 € · da approvare
- Cambio pulizieavvisato per le 11:00
Intervento completato.
FornitoriRicevuto il rendiconto.
ProprietariDisponibile domani mattina.
FornitoriLungomare 12
05.5Adempimenti
Ospiti e casa
Sai cosa manca prima dell'arrivo.
Documenti, invii e tassa di soggiorno: uno stato per ogni prenotazione. I solleciti seguono le regole impostate e il team vede subito le eccezioni.
- 1 documento mancasollecito già partito
- Tassa di soggiornopagata con un link
- CIN attivi38 su 40
| Arrivo | Appartamento | Ospite | Registrati | Documenti | ISTAT / Alloggiati | Tassa | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| oggi | Via Cavour 18 | Marco Rossi · 2 ospiti | 2/2 | verificati | inviata | pagata | Sollecita |
| oggi | Via Ostiense 44 | Emma Müller · 3 ospiti | 2/3 | 1 manca | in attesa | pagata | Sollecita |
| domani | Via dei Serpenti 7 | Lucas Dubois · 2 ospiti | 0/2 | — | — | da pagare | Sollecita |
| 05/09 | Via Marsala 12 | Sara Conti · 4 ospiti | 4/4 | verificati | sconosciuto | pagata | Sollecita |
05.7Reputazione
Ospiti e casa
Intervieni mentre l'ospite è ancora in casa.
Richieste urgenti e segnali di insoddisfazione diventano attività assegnate. Il team segue la risoluzione e mantiene il contesto della conversazione.
- Alert rossomessaggio già suggerito
- Polso inviatola vigilia del check-out
- Feedback ospitiseguito dal team
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